BMC
Контактная информация BMC

Выберите ссылку на интересующий вас контент ниже.

Чтобы получить информацию о продуктах, решениях и услугах BMC , свяжитесь с нами по номеру телефона ниже:

1‑855‑834‑7487

Политика конфиденциальности BMC

О нашем стремлении обеспечить защиту конфиденциальности

Ваша конфиденциальность важна для нас. Данный веб-сайт, www.bmc.com (далее "Сайт"), является собственностью и управляется BMC Software, Inc. ( далее "BMC"). В настоящей Политике конфиденциальности BMC (далее "Политика конфиденциальности BMC" или "Политика конфиденциальности") описано, как мы собираем, используем и раскрываем личную информацию, которую мы можем получать от Вас (далее "Вы") (далее "Личная информация") через Сайт. Мы обеспечиваем защиту Вашей Личной информации, предоставленной нам через Сайт, в соответствии с настоящей Политикой конфиденциальности. Используя данный Сайт, Вы подтверждаете, что ознакомились с настоящей Политикой конфиденциальности и согласны с ней. Если Вы не согласны с настоящей Политикой конфиденциальности, не используйте данный Сайт.

Компания BMC придерживается принципов конфиденциальности "безопасной гавани", опубликованных Министерством торговли США (далее "Безопасная гавань") в отношении определенной Личной информации о жителях Европейского союза (далее "ЕС") и Швейцарии, которую она получает в США. Информацию об участии BMC в "Безопасной гавани" можно найти в разделе ниже под названием "Участие в "Безопасной гавани"".

Компания BMC работает в отрасли программного обеспечения "бизнес для бизнеса" (B2B). В отличие от большинства компаний и веб-сайтов, мы не фокусируемся на потребителях или сборе потребительских данных. В той мере, в которой мы собираем информацию на сайте, мы это делаем для повышения качества обслуживания наших бизнес-клиентов.

Личная информация, которую мы собираем

Когда Вы просматриваете данный Сайт, любой другой веб-сайт BMC или любой сайт аффилированной компании BMC (далее “Веб-сайт BMC”), мы можем собирать следующие виды информации:

Личная информация, которую Вы предоставляете напрямую в процессе регистрации на Веб-сайте BMC, делаете заказ онлайн, вступаете в онлайн-сообщество или другую группу, интересуетесь продукцией BMC, либо запрашиваете BMC поддержку или услуги на любой интерактивной доске объявлений BMC или через любые электронные сообщения, которые Вы отправляете BMC, включая Ваше имя, контактные данные (номер телефона, факса и пейджера, адрес и адрес электронной почты), информацию о заказе и платежные данные.

Личная информация, которую Вы предоставляете напрямую, включая информацию, предоставленную через Веб-сайт BMC в рамках подачи онлайн заявления о приеме на работу или в процессе регистрации на курс обучения, мероприятие или конференцию, спонсируемую компанией BMC.

Пассивно собираемая информация, включая использование cookie-файлов, описанных ниже, например, информация об IP-адресах, веб-браузере и операционной системе, дата и время посещения, а также веб-страницы, которые Ваш интернет-браузер посещает при просмотре любого Веб-сайта BMC; информация о просмотре электронных сообщений BMC и связанной с ними маркетинговой деятельности; а также совокупная, не-Личная информация, например, количество просмотров в неделю или обращений к веб-страницам.

Cookie-файлы

BMC Software использует cookie-файлы, чтобы отличать Вас от других пользователей Веб-сайта BMC. Это помогает нам оставить у Вас хорошее впечатление от просмотра наших веб-сайтов и позволяет улучшать наши сайты. Подробную информацию о типе cookie-файлов, которые мы используем, а также о целях их использования и том, как Вы можете их контролировать, см. в Уведомлении BMC об использовании Cookie-файлов. Используя данный Сайт, http://www.bmc.com, или любой другой Веб-сайт BMC, Вы соглашаетесь с использованием cookie-файлов в соответствии с условиями Уведомления BMC об использовании Cookie-файлов.  Если Вы не согласны с использованием cookie-файлов, отключите их, выполнив инструкции в Уведомлении об использовании Cookie-файлов, с помощью Инструмента согласия с использованием Cookie-файлов, предоставляемого компанией BMC на данном Веб-сайте, или изменив настройки браузера таким образом, чтобы невозможно было размещать cookie-файлы на Вашем компьютере или мобильном устройстве. 

Веб-маяки

BMC может использовать технологию "веб-маяков" для сбора показателей от анонимных пользователей и получателей электронных сообщений в целях поддержки работы и улучшения Веб-сайтов и сообщений электронной почты BMC. Веб-маяк представляет собой электронное изображение, размещенное на веб-странице или в электронном сообщении, которое позволяет BMC отслеживать просмотры веб-страниц или открытие сообщений, содержащих маяк. BMC может использовать веб-маяки в сочетании с cookie-файлами для отслеживания активности на данном Сайте, www.bmc.com, а также других Веб-сайтах BMC. Веб-маяки, используемые BMC для отслеживания, не определяют имя или адрес электронной почты веб-пользователя или получателя сообщения.

Как мы используем личную информацию

BMC использует Вашу Личную информацию, предоставленную Вами напрямую или собранную косвенно онлайн, в маркетинговых целях следующим образом:

Мы используем Личную информацию, предоставленную Вами напрямую на сайте или через электронные сообщения и связанную с вопросами о продукции, заказами продукции, запросами поддержки или услуг, а также загрузки продуктов, для осуществления и обработки сделок с Вами, ответов на Ваши вопросы и запросы, предоставления информации о продукции и услугах BMC, предоставления информации о партнерах BMC, предлагающих продукцию и услуги BMC, а также поддержки клиентов.  Перед использованием Вашей Личной информации мы даем Вам возможность выбрать, разрешаете ли Вы BMC использовать свою Личную информацию способами, описанными в настоящей Политике конфиденциальности.  Вы можете в любое время отказаться от получения электронных сообщений BMC, связанных с нашими маркетинговыми материалами. Для этого выполните инструкции по отмене подписки, содержащиеся в электронных сообщениях. Также можно отказаться от подписки, отправив электронное сообщение по адресу: privacy@bmc.com с запросом на удаление Вашего имени из маркетинговых списков BMC.

Некоторые продукты и услуги BMC могут рекламироваться третьими сторонами. В США и других юрисдикциях с аналогичными законами мы можем предоставлять Вашу Личную информацию третьим сторонам, только если Вы явным образом не отказались от предоставления Вашей Личной информации. В странах, являющихся членами Европейского Союза, и всех прочих юрисдикциях с аналогичными законами, мы предоставляем Вашу Личную информацию третьим сторонам, только если Вы дали на это разрешение. Вы можете отказаться от получения таких маркетинговых материалов от третьих сторон, изменив настройки подписки здесь.

BMC информирует Вас о том, что, если Вы разрешаете, чтобы Ваша информация передавалась третьим сторонам и использовалась ими, то эти третьи стороны отвечают за обработку Вашей информации. Личная информация, предоставленная Вами на других сайтах, может предоставляться третьим сторонам, работающим от имени BMC, таким как партнеры BMC, обработчики данных и рекламодатели. Поэтому мы рекомендуем Вам ознакомиться с их политиками конфиденциальности онлайн, чтобы узнать, как партнеры BMC собираются использовать, собирать и обрабатывать Вашу информацию.

Мы можем использовать Личную информацию, предоставленную онлайн, включая cookie-файлы, действия или клики по гиперссылкам и подписки, для персонализации будущих сообщений и веб-страниц BMC в соответствии с предпочтениями, которые Вы установили для сообщений BMC.

Для выполнения некоторых регистраций, электронных сообщений и данных, которые Вы предоставляете, мы можем направлять Вас на определенные веб-страницы, персонализировать веб-страницы, которые Вы просматриваете, или иным образом повышать актуальность информации, которую Вы получаете. BMC может использовать аналитические Cookie-файлы, как описано в нашем Уведомлении об использовании Cookie-файлов, чтобы собирать Вашу Личную информацию о посещенных веб-страницах, количестве просмотров страниц в неделю и т.п., и BMC будет использовать эту информацию для улучшения дизайна наших веб-страниц.

Мы можем использовать и распространять Личную информацию, предоставленную в процессе подачи заявления о приеме на работу онлайн, внутри компании или среди наших аффилированных компаний, если необходимо рассмотреть Ваше заявление и связаться с Вами по поводу Вашего решения.

Мы можем использовать и распространять Личную информацию, предоставленную онлайн для планирования обучения или регистрации для участия в конференции или мероприятиях, спонсируемых BMC, внутри компании или среди наших аффилированных компаний, чтобы связаться с Вами и помочь с регистрацией и участием.

Когда мы предоставляем Вашу Личную информацию третьим сторонам

Как международная компания, BMC предоставляет информацию в деловых и маркетинговых целях только в случае служебной необходимости и только следующим лицам: (а) своим сотрудникам, и отделениям в разных частях мира (http://www.bmc.com/contacts-locations/worldwide/); (б) клиентам, от которых BMC получила данную информацию; (в) дистрибьюторам, реселлерам, сторонним поставщикам программного обеспечения, субподрядчикам, консультантам и сторонним поставщикам услуг BMC, которые согласились обеспечивать безопасность такой информации таким же образом, что и BMC, и которые согласились с условиями конфиденциальности BMC, или которые заключили соглашения с нами для предоставления услуг, описанных в настоящей Политике конфиденциальности; и (г) другим организациям, которым разрешено иметь доступ к такой информации в соответствии с действующим законодательством или нормативными актами.

BMC может раскрывать Вашу Личную информацию для защиты наших прав или собственности, обеспечения соблюдения наших условий использования и официальных уведомлений, если это требуется или разрешено законом, или по запросу государственных регулирующих органов или других правоохранительных органов и судов (в том числе выдача действительной повестки в суд). Мы не несем никаких обязательств по уведомлению Вас о соблюдении местных законов.

BMC не будет использовать Вашу Личную информацию способами, не связанными с описанными выше, не уведомив предварительно Вас и не предложив Вам выбор в отношении того, можем ли мы использовать Вашу Личную информацию другим образом.

О нашем стремлении обеспечить целостность и безопасность данных

BMC стремится защитить Вашу конфиденциальность. BMC обрабатывает Вашу Личную информацию только такими способами, которые совместимы с целью ее сбора. В той степени, которая необходима для таких целей, мы принимаем разумные меры, чтобы убедиться, что информация является точной, полной, актуальной и надежной с точки зрения ее предполагаемого использования. Тем не менее, BMC ожидает, что при необходимости Вы будете обновлять свою Личную информацию, как описано в разделе Как получить доступ к своей Личной информации и откорректировать ее”.

BMC принимает разумные и надлежащие меры, чтобы сохранить целостность и конфиденциальность информации, а также предотвратить ее несанкционированное использование или раскрытие. Сюда входит поддержание системы соответствующих административных, физических и технических средств защиты такой информации.

Ссылки на веб-сайты неаффилированных третьих сторон

Данный Сайт может содержать ссылки на веб-сайты неаффилированных третьих сторон. Если Вы переходите по ссылке или иным образом посещаете другие веб-сайты, управляемые третьими сторонами, BMC рекомендует ознакомиться с политиками конфиденциальности таких веб-сайтов. Вы понимаете, что BMC не контролирует такие веб-сайты и не несет ответственности за политики и практики, используемые такими третьими сторонами.

Как получить доступ к своей Личной информации и откорректировать ее

Если Вы создали онлайн-профиль на сайте BMC по адресу: https://webapps.bmc.com/signon/content/logon.jsp, Вы можете обновить свой профиль. Для этого войдите в систему и следуйте подсказкам по обновлению Вашей Личной информации. Другие профили онлайн-регистрации, которые Вы могли создать на сайте BMC, связанные с продажами, маркетингом, поддержкой клиентов, обучением и регистрацией для участия в мероприятиях, можно обновить, следуя инструкциям, представленным в каждом профиле/аккаунте.

Вы также можете запросить доступ к Вашей Личной информации, которую мы собираем онлайн и сохраняем, и обновить или откорректировать эту информацию, отправив электронное сообщение по адресу: privacy@bmc.com с заголовком в строке темы "Запрос Политики конфиденциальности (Privacy Policy Request)". Чтобы обеспечить Вашу конфиденциальность и безопасность, мы примем разумные меры для подтверждения Вашей личности перед предоставлением доступа или внесением поправок.

Мы можем хранить информацию в автономной форме, в целях архивирования или иным образом, который разрешен законом. Обратите внимание, что после удаления Вашей информации из наших баз данных Вы больше не сможете получать доступ к определенным разделам Веб-сайта BMC, где требуется регистрация или подписка.

Пользователи могут запросить удаление своих адресов электронной почты из списка BMC, выполнив инструкции по отказу от подписки в электронном сообщении от BMC, или отправив запрос по адресу: privacy@bmc.com.

Пересмотры и контактная информация

Мы периодически обновляем функции Веб-сайтов BMC для повышения качества обслуживания всех наших клиентов. Мы оставляем за собой право вносить изменения в настоящую Политику конфиденциальности без предварительного уведомления. Любые изменения вступают в силу с момента публикации в настоящем документе. Дата публикации самой последней версии будет размещена ниже. Рекомендуем как можно чаще просматривать данный документ, особенно перед тем, как предоставить любую Личную информацию на данном Сайте, чтобы проверить изменения Политики конфиденциальности. Используя любой Сайт BMC, Вы подтверждаете свое понимание и согласие с условиями Политики конфиденциальности, опубликованными на момент использования. Если у Вас возникли вопросы, свяжитесь с нами, отправив сообщение по адресу: privacy@bmc.com с заголовком в строке темы "Запрос Политики конфиденциальности (Privacy Policy Request)".

Участие в "Безопасной гавани"

BMC соответствует структуре "Безопасной гавани" США-ЕС и США-Швейцарии, как указано Министерством торговли США в отношении сбора, использования, передачи и хранения Личной информации из стран-членов Европейского Союза и Швейцарии, совокупно именуемой в настоящей политике "Личная информация из ЕС/Швейцарии". Компания BMC подтверждает, что она придерживается Принципов конфиденциальности "Безопасной гавани": уведомления, выбора, дальнейшей передачи, безопасности, целостности данных, доступа и правоприменения. Для получения дополнительной информации о программе "Безопасной гавани" и просмотра сертификации BMC посетите сайт: www.export.gov/safeharbor

Сотрудникам BMC в ЕС и Швейцарии информация о правилах конфиденциальности данных сотрудников BMC и "Безопасной гавани" предоставляется через отдельную политику.

Сбор, использование и раскрытие Личной информации из ЕС/Швейцарии

BMC собирает, использует и раскрывает Личную информацию из ЕС/Швейцарии в рамках своей обычной деятельности. В частности, BMC может получать в США следующие виды Личной информации из ЕС/Швейцарии об отдельных контактных лицах для клиентов, потенциальных клиентах, партнерах, поставщиках, участниках мероприятий, конференций и учебных курсов, спонсируемых BMC, а также претендентах на работу онлайн (далее "Субъекты данных из ЕС/Швейцарии"), включая: имя; контактные данные (номер телефона, факса и пейджера, адрес и адрес электронной почты); звание; название компании; информация о продажах и покупках продукции и услуг; платежные данные; имена пользователей и пароли; знания о продукции; сертификаты; данные о резюме и заявлениях; а также другие данные, необходимые для регистрации на учебных курсах, конференциях и мероприятиях, спонсируемых BMC.

BMC может использовать Личную информацию из ЕС/Швейцарии в следующих целях: связь с клиентами, потенциальными клиентами, партнерами и другими лицами; выполнение и отслеживание заказов; предоставление услуг и поддержка; отслеживание платежей и обеспечение платежей иными способами; оценка эффективности и проведение оценок в отношении будущих покупок; выполнение прямой маркетинговой деятельности или передача информации о продукции и услугах BMC (если это разрешено законом); предоставление регистрации на учебных курсах, мероприятиях и конференциях, спонсируемых BMC; а также упрощение процесса подачи заявления о приеме на работу онлайн.

BMC может предоставлять Личную информацию из ЕС/Швейцарии своим аффилированным компаниям, дочерним компаниям, деловым партнерам и поставщикам услуг в целях, перечисленных выше. В ситуациях, когда BMC предоставляет Личную информацию из ЕС/Швейцарии любым третьим сторонам, действующим в качестве поставщиков услуг или "агентов" от имени BMC, BMC требует, чтобы получатель обеспечивал безопасность предоставленной ему Личной информации из ЕС/Швейцарии в соответствии с действующими принципами "Безопасной гавани", или принимает иные меры для обеспечения надлежащей безопасности Личной информации из ЕС/Швейцарии.

В отношении любой передачи Личной информации из ЕС/Швейцарии в целях маркетинга продуктов и услуг BMC, BMC получает подтверждение от своих аффилированных компаний, дочерних компаний и деловых партнеров, что такие организации будут использовать и раскрывать Личную информацию из ЕС/Швейцарии только в целях маркетинга продуктов и услуг BMC. В некоторых ситуациях, Субъекты данных из ЕС/Швейцарии и другие лица могут отказаться от раскрытия их Личной информации, выполнив инструкции по отказу, содержащиеся в маркетинговых электронных сообщениях, или связавшись с BMC по адресу: privacy@bmc.com

Деятельность обработчиков данных

В некоторых случаях, BMC могут получать дополнительный доступ к информации о сотрудниках своих клиентов и других конечных пользователях в ЕС и Швейцарии в связи с поддержкой своих продуктов или услуг (далее "Информация об обработчиках данных из ЕС/Швейцарии"). Эти клиенты действуют в качестве контролеров данных о любой Информации об обработчиках данных из ЕС/Швейцарии, собираемых в ЕС или Швейцарии и впоследствии передаваемых компании BMC в США. BMC действует как обработчик данных от имени своих клиентов в отношении такой Информации об обработчиках данных в ЕС и, соответственно, выполняет их инструкции в отношении сбора, обработки и защиты Информации об обработчиках данных из ЕС.

Безопасность и целостность данных, доступ к данным

BMC принимает разумные меры предосторожности для защиты Личной информации из ЕС/Швейцарии от потери, неправомерного использования и несанкционированного доступа, раскрытия, изменения и уничтожения. BMC сохраняет точность, актуальность и полноту, а также пригодность Личной информации из ЕС/Швейцарии для ее предполагаемого использования. BMC также предоставляет Субъектам данных из ЕС/Швейцарии возможность доступа, проверки и исправления своей Личной информации, а также иным образом предоставляет таким лицам доступ к Личной информации из ЕС/Швейцарии в соответствии с принципами "Безопасной гавани".

Физические лица могут связаться с контактным лицом по конфиденциальности "Безопасной гавани" BMC, указанным ниже, чтобы просмотреть свою Личную информацию из ЕС/Швейцарии. Однако, такие лица могут сначала обратиться к своей компании с вопросами о Личной информации из ЕС/Швейцарии, предоставляемой BMC, поскольку это может быть наиболее эффективным средством решения таких проблем. BMC оставляет за собой право принимать разумные меры по проверке личности любого такого лица, запрашивающего доступ к Личной информации.

Другие виды раскрытия информации

BMC может при необходимости предоставлять Личную информацию из ЕС/Швейцарии в связи с полной или частичной продажей или передачей бизнеса, если это требуется или разрешено законом, если BMC считает, что такая передача уместна в связи с запросом правоохранительных органов или иным образом допускается принципами "Безопасной гавани", а также в целях расследования, предотвращения или принятия мер в отношении незаконной деятельности или мошенничества, либо приведения в исполнение или применения соглашений BMC.

Сотрудничество с органами по защите данных и разрешение споров

BMC соглашается сотрудничать и выполнять требования органов по защите данных ЕС и Швейцарии при расследовании и урегулировании жалоб, поданных в рамках структуры "Безопасной гавани".  Компания BMC решила использовать органы по защите данных ЕС и Швейцарского федерального комиссара по защите данных и информации в качестве независимых механизмов обращения за помощью для разрешения споров.

Вопросы

Вопросы, касающиеся данного раздела "Безопасной гавани" настоящей Политики конфиденциальности, или запросы доступа к Личной информации из ЕС/Швейцарии необходимо отправлять контактным лицам по конфиденциальности "Безопасной гавани", перечисленным в данном разделе. Дополнительную информацию можно получить на веб-сайте Министерства торговли США по адресу: www.export.gov/safeharbor. Кроме того, если любое физическое лицо, находящееся в ЕС или Швейцарии, испытывает проблемы, связанные с его/ее Личной информацией, содержащейся в компании BMC, данное лицо может связаться с местным органом по защите данных для получения дополнительной информации.

Контактные лица BMC по конфиденциальности:

ответственный за конфиденциальность данных: Контактное лицо "Безопасной гавани":
Энн-Клер Дюбуа (Anne-Claire Dubois) Джим Клейн (Jim Klein)
ответственный за конфиденциальность данных директор по услугам безопасности
BMC Software
E2 Eskdale Road
Winnersh Wokingham
Berkshire RG41 5TS
UK
BMC Software, Inc.
2101 CityWest Blvd.
Houston, TX 77042
USA
Телефон: +44 (0) 178 447 8487 Телефон: +1 (713) 918-1421
Адрес эл. почты: AnneClaire_Dubois@bmc.com
  privacy@bmc.com
Адрес эл. почты: Jim_Klein@bmc.com
  privacy@bmc.com